Об оплате и доставке

Как заказать

Оплата наличными и самовывоз

Как купить в подарок

Что такое подписка?

Когда мы отправим книги?

Как осуществляется доставка?

Что делать, если возникли проблемы?

 

КАК ЗАКАЗАТЬ:

Заполните форму заказа на странице понравившейся Вам серии. Менеджер перезвонит Вам, уточнит реквизиты и адрес доставки, выставит счет.Также Вы сами можете позвонить по телефону 8 (800) 555 66 00 (звонок по России бесплатный) или отправить заявку письмом в свободной форме на zakaz_bgd@gd.ru.
Оплату может произвести как организация, так и частное лицо по безналичному расчету. Если платит организация, нужно отдать счет на оплату в бухгалтерию. Частному лицу для этого достаточно прийти в любой банк и оплатить счет.

Если Вы хотите оплатить картой, то в форме заказа любой серии есть ссылка на оплату через сайт "Актион-пресс". Это организация, входящая в нашу медиагруппу. Просим отнестись с пониманием к необходимости регистрации на сайте. Это будет компенсировано возможностью накапливать бонусы для скидок и подарков.

 

ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ И САМОВЫВОЗ:

Оплата наличными и самовывоз возможны только при оформлении заказа через сайт или по телефону +7 (495) 785 01 18 (c 9.30 до 17.30, рабочие дни). Самовывоз осуществляется из нашего киоска в Москве, расположенного по адресу Москва, Ул. Новодмитровская, д. 5а, стр. 8, 1 этаж, киоск медиагруппы "Актион". Без предварительного заказа самовывоз невозможен.

 

КАК КУПИТЬ В ПОДАРОК?
Чтобы книги пришли не Вам, а по адресу получателя подарка, необходимо знать точный почтовый адрес, по которому он или его компания получают корреспонденцию. Данный адрес нужно будет сообщить нашему менеджеру при оформлении заказа. Имейте в виду, что понадобятся контактные данные получателя подарка и с ним будут связываться, так что сюрприза может не получиться).

Вы можете подарить не только книги, но и подписку на книги текущего года. В этом случае мы пришлем на указанный Вами e-mail подарочный сертификат, который можно будет распечатать на цветном принтере и торжественно вручить. Подписные книги будут приходить к счастливому владельцу сертификата ежемесячно, по мере выхода томов из печати, и каждый раз будут напоминать о Вас, дарителе.

 

ЧТО ТАКОЕ ПОДПИСКА?
Подписка подразумевает предоплату за все тома серии и ежемесячное получение по одному тому (как это обычно бывает при подписке на журналы). Готовые серии мы отправляем сразу, а серии текущего года продаются по подписке.
Пример: если в серии 12 томов, первый том вышел в январе, а Вы подпишетесь на книги, например, в октябре, то 9 томов (за январь-сентябрь) Вы получите сразу, а остальные тома будут доставляться по указанному Вами адресу по мере выхода из печати. Отгрузка новых книг осуществляется в день готовности тиража, непосредственно из типографии.

 

КОГДА МЫ ОТПРАВИМ КНИГИ?
Готовые серии книг отгружаются в течение двух недель с момента поступления денег на наш расчетный счет. Просим с пониманием отнестись к данным срокам, т.к. вы заказываете книги в издательстве, которое не является Интернет-магазином. Книги серий текущего года будут приходить к Вам по мере выхода из печати.

 

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

Доставка книг осуществляется бесплатно, в регионы – «Почтой России», по Москве – почтой и курьерской службой.

Сроки доставки зависят от «Почты России» и удаленности Вашего региона от Москвы. В среднем посылка идет до 14 календарных дней. Получить книги Вы сможете в почтовом отделении по месту нахождения. Вы получите извещение о прибытии посылки на почту.  При курьерской доставке Вам позвонит менеджер логистической компании.

Возможна платная курьерская доставка по РФ, за исключением малонаселенных и значительно отдаленных от городов населенных пунктов (уточняйте при оформлении доставки). Осуществляется курьерская доставка только полных серий, обычно в течение недели.
Стоимость такой доставки – 1490 руб. с НДС независимо от веса серии и географического положения региона. При выборе платной доставки необходимо запросить счет для ее оплаты у менеджера, который будет оформлять заказ.

Просим отнестись с пониманием, что курьерская доставка подписных серий (ежемесячно по одному тому) невозможна по причине стоимости такой доставки,которая бы превысила стоимость самих книг.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ С ПОЛУЧЕНИЕМ ЗАКАЗА?

Мы будем благодарны, если Вы сообщите о возникшей проблеме нашей службе сервиса по телефону 8 800 333 00 65 (звонок по России бесплатный) адресу service@action-press.ru, указав ПИН клиента и Ваше ФИО или название организации и ИНН. Если Вы оформляли заказ через менеджера, свяжитесь непосредственно с ним.

Ваши пожелания по улучшению сервиса, качества нашей продукции и ассортимента Вы можете направлять непосредственно в редакцию на адрес knigi@gd.ru.